顧客クレームに対する「若手社員」としての対応法を学ぶ

クレーム対応研修

「若手社員向けクレーム対応」研修

若手社員としてクレーム・苦情を恐れることなく適切な対応考えることによって、仕事意識の向上を図る
指示待ちではなく、自らクレームに対応していく前向き社員の育成を図る

「若手社員向けクレーム対応」研修【1日コース】
1日目 ・クレーム・苦情をできるだけ少なくする
・全社の協力を仰ぐ
・お客様満足を目指し最善の対応をする
・再発防止と更なる発展のチャンスを生かす
「若手社員向けクレーム対応」研修【2日コース】
1日目 ・クレーム・苦情をできるだけ少なくする
・全社の協力を仰ぐ
2日目 ・お客様満足を目指し最善の対応をする
・再発防止と更なる発展のチャンスを生かす
・「若手社員向けクレーム対応」研修【1日コース】
基本的なものはすべて取得できます。
事例研究が一部自主課題になります。
・「若手社員向けクレーム対応」研修【2日コース】
事例研究、ロールプレイを数多く実施することにより、参画意識を高め、研修実施の効果が高まります。

「若手社員向けクレーム対応研修」付記事項

  • カリキュラムは、ご要望により柔軟に調整いたします。
  • 合宿コース、通学コース共に、1〜3日間でさまざまなカリキュラム編成が可能です。
  • 講師は、「プロフェッショナル・キャリア・カウンセラー®」がつとめます。
  • プログラムのカスタマイズ・日程・会場などのご要望に柔軟に対応させていただきます。
  • ご予算に応じますのでご相談ください。

「若手社員向けクレーム対応」研修についてのお問合せ
皆様からのご質問・ご相談をお待ちしております。お気軽にお問合せください。

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