企業に対する顧客クレームに対応し処理法を修得する研修プログラムを提供

クレーム対応研修

対応さえ間違わなければ、クレーム・苦情との遭遇はあなたとあなたの会社の発展にとって千載一遇のチャンスです。あなたの役割はそのクレーム・苦情をあなたとお客様の幸せのためにより良い方向に導くことです。
どうしたら良いか具体的方法を一緒に考えましょう。あなたとお客様の幸せのために。
ある会社でクレーム処理の最前線でお客様に対応していた、クレーム処理の第一人者が、そのノウハウの全てを開示します。しみじみと身にしみる研修だとご評価をいただいております。

クレーム対応研修カリキュラム一覧

研修名 内容
「若手社員向けクレーム対応」研修 顧客クレームに対する「若手社員」としての対応を修得
「中堅社員向けクレーム対応」研修 顧客クレームに対する「中堅社員」としての対応を修得
「管理職向け」クレーム対応研修 顧客クレームに対する「管理職」としての対応を修得

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